Krok 1: Zkontrolujte stav vaší zásilky
Nejprve doporučujeme zkontrolovat stav vaší zásilky prostřednictvím sledovacího čísla, které jste obdrželi při potvrzení objednávky. Stav zásilky můžete zkontrolovat na webové stránce přepravní společnosti.
Krok 2: Kontaktujte naši zákaznickou podporu
Pokud se zásilka nezdá být na cestě, kontaktujte naši zákaznickou podporu:
- Telefonicky: Naše telefonní číslo je +420 214 214 941. Jsme k dispozici od pondělí do pátku, od 7:00 do 17:30.
- E-mailem: Pošlete nám e-mail na support@puellavune.cz s vaším číslem objednávky a sledovacím číslem zásilky.
Náš tým zákaznické podpory prověří stav vaší zásilky a zařídí opětovné doručení vašeho balíku nebo poskytne finanční kompenzaci.
Máte-li jakékoli další dotazy nebo potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tady, abychom vám pomohli!